Условия обслуживания

Обязанности Melg-Auto:

* Продажа запчастей. Осуществление сервисного обслуживания транспортных средств, а также текущего и гарантийного ремонта в соответствии с заказом клиента и международными гарантийными условиями фирмы Sisu.

* В ходе сервисного обслуживания и ремонта Melg-Auto при необходимости производит замену требуемых для ремонта запчастей, узлов и агрегатов, используя при этом только качественные запчасти.

* Для оказания услуги на каждое конкретное транспортное средство оформляется заказ-наряд, в котором указываются: данные клиента; данные, характеризующие транспортное средство; данные, характеризующие выполняемые работы; подпись клиента.

* Выполнение работы осуществляется на основании заказ-наряда.

Обязанности клиента

* Привезти транспортное средство на сервисное обслуживание или ремонт в мастерскую Melg-Auto в чистом (вымытом) виде. Melg-Auto имеет право отказаться от оказания услуги, если транспортное средство предварительно не было вымыто. При определении цены услуги для предварительно невымытого транспортного средства к установленной прейскурантом цене рабочего часа добавляется коэффициент 1,5.

* Привезти транспортное средство на сервисное обслуживание или ремонт в мастерскую Melg-Auto в таком виде, чтобы в кабине не находилось незакреплённых (посторонних) предметов, а холодильник был выключен. Melg-Auto не несёт ответственности за сохранность находящихся в транспортном средстве клиента незакреплённых предметов и за обусловленный ими возможный ущерб.

* При представлении заказа известить Melg-Auto о желании получить обратно заменяемые в ходе выполнения заказа запчасти. В этом случае Melg-Auto обязуется сохранить упомянутые запчасти до передачи транспортного средства клиенту. В противном случае заменяемые запчасти будут утилизированы в соответствии с Законом об отходах Эстонской Республики.

* Своевременно оплатить Melg-Auto оказанные услуги.

* Клиент обязан перед представлением заказа предварительно ознакомиться с прейскурантом Melg-Auto.

Выполнение дополнительных работ

* Если в ходе оказания услуги у транспортного средства будут выявлены скрытые дефекты, которые невозможно было предусмотреть, или появится необходимость выполнить сопутствующие дополнительные работы, по причине чего для устранения неисправности транспортного средства нужно будет выполнить работы в большем объёме, чем максимальная стоимость согласованных в заказ-наряде работ, а также если перечень запчастей или агрегатов недостаточен для устранения данной неисправности, Melg-Auto должна проинформировать об этом клиента в устной или письменной форме.

* Клиент должен в течение 2 часов после получения от Melg-Auto информации принять решение и согласовать с Melg-Auto полное завершение процесса ремонта или его прекращение в определённой фазе работ. Если клиент не проинформирует Melg-Auto в течение 2 часов о дальнейшем оказании услуги или если транспортное средство, исходя из решения клиента и по зависящим от клиента обстоятельствам, простоит в мастерской Melg-Auto более 2 часов со времени извещения клиента со стороны Melg-Autoи, и при этом Melg-Auto не будет иметь возможности продолжить оказание услуги, в этом случае клиент обязан уплатить плату за хранение транспортного средства в мастерской Melg-Auto по цене почасовой оплаты простоя или плату за буксировку из мастерской неспособного к передвижению транспортного средства, размеры которых установлены прейскурантом Melg-Auto.

В случае прекращения процесса ремонта в определённой фазе работ по взаимной договорённости клиента и Melg-Auto клиент обязан оплатить Melg-Auto работы, выполненные до выяснения необходимости дополнительных работ, а также установленные запчасти, узлы, агрегаты и материалы, но не более первоначально согласованной суммы. Вдобавок клиент обязан уплатить Melg-Auto плату за буксировку из мастерской неспособного к передвижению транспортного средства.

Передача транспортного средства

* По готовности работы Melg-Auto обязана проинформировать об этом клиента и сообщить срок, в течение которого клиент должен приехать за транспортным средством и вывезти его из мастерской. Если клиент к согласованному сроку не вывезет транспортное средство, риск случайного уничтожения вещи переходит к клиенту.

* При передаче транспортного средства клиент обязан сразу осмотреть результаты оказанной услуги. О несоответствии услуги клиент должен незамедлительно сообщить мастеру мастерской Melg-Auto.

Представители

Melg-Auto принимает заказы на транспортные средства клиента только от указанных в договоре представителей клиента. Обслуживающий персонал

Melg-Auto имеет право удостоверить личность упомянутых лиц. Melg-Auto имеет право отказаться от приёма заказов от имени клиента у тех лиц, которые не включены в список представителей клиента, за исключением случая, когда лицо представляет заказ на оказание услуги, оплачивая её на месте наличными деньгами или банковской карточкой.

Гарантия

Melg-Auto предоставляет гарантию на выполняемые работы сроком на полгода со дня выполнения работы.

Залоговое право

Для обеспечения вытекающих из договора требований Melg-Auto имеет залоговое право на находящиеся в его владении транспортные средства клиента, относительно которых Melg-Auto оказала услугу, до полной оплаты клиентом услуги Melg-Auto.

Резервация собственности
Запчасти, узлы и агрегаты, устанавливаемые фирмой Melg-Auto на транспортных средствах клиентов, являются собственностью Melg-Auto до их полной оплаты клиентом.

Цена, порядок оплаты

* Клиент обязан уплатить Melg-Auto плату за оказанные услуги.

* Размер платы зависит от стоимости оказанных услуг. Оплата производится на основании прейскуранта Melg-Auto. Клиент подтверждает, что он ознакомился с прейскурантом Melg-Auto и при представлении каждого заказа будет предварительно знакомиться с содержанием действующего прейскуранта. Цены приведены без налога с оборота. При выставлении счетов к цене добавляется действующий в ЭР налог с оборота.

Условия оплаты

* В общем случае, клиент обязан уплатить цену услуги в течение 3 рабочих дней со дня выставления счёта. Счёт выставляется после оказания услуги и позднее отправляется по почте, факсу или эл.почте.

* При просрочке с оплатой услуги Melg-Auto имеет право взыскать с клиента неустойку в размере 0,5% в день с неуплаченной суммы, также Melg-Auto имеет право воспользоваться другими средствами правовой защиты, вытекающими из нарушения обязательств.

Решение разногласий между сторонами

Разногласия между сторонами разрешаются путём переговоров или в суде по местоположению ответчика на основании законодательства ЭР и настоящего договора.